FAQ – Hilfe – urbanmoebelde.com
Versand und Lieferung
Wie lange dauert der Versand?
Die genaue Lieferzeit für jedes Produkt finden Sie auf der jeweiligen Produktseite. Bitte beachten Sie, dass bei Zahlungen per Vorkasse die Bearbeitung erst nach Zahlungseingang erfolgt.
Wie erfolgt die Lieferung?
- Speditionslieferung: Unser Logistikpartner wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Liefertermin zu vereinbaren.
- Paketdienst: Sie erhalten eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sollte die Zustellung nicht möglich sein, hinterlässt der Zusteller eine Benachrichtigungskarte.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten richten sich nach der Versandart und werden Ihnen im Warenkorb angezeigt. Ab einem Bestellwert von 5000 CHF liefern wir innerhalb der Schweiz kostenlos.
Liefern Sie auch ins Ausland?
Derzeit liefern wir nur innerhalb der Schweiz.
Lieferung an Packstationen?
Aufgrund der Größe unserer Produkte ist eine Lieferung an Packstationen leider nicht möglich.
Große Möbelstücke:
Bei sperrigen Artikeln erfolgt die Lieferung durch unsere Spedition. Der Lieferant wird sich vorab mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen passenden Liefertermin zu vereinbaren.
Rücksendung und Umtausch
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Sie haben das Recht, Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzusenden. Bitte beachten Sie unsere Rückgaberichtlinien auf der Website für weitere Informationen.
Wie funktioniert der Umtausch?
Ein Umtausch ist innerhalb des Rückgaberechtszeitraums möglich. Bitte kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular, um den Umtauschprozess einzuleiten.
Zahlungsmöglichkeiten
Wir bieten verschiedene Zahlungsmethoden an, um Ihren Einkauf so angenehm wie möglich zu gestalten:
- Kreditkarte
- PayPal
- Kauf auf Rechnung
- Vorkasse
Bitte beachten Sie, dass die verfügbaren Zahlungsmethoden je nach Ihrem Standort variieren können.
Bestellungen
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Wählen Sie die gewünschten Produkte aus, legen Sie diese in den Warenkorb und folgen Sie dem Bestellprozess. Sie können als Gast bestellen oder ein Kundenkonto erstellen, um zukünftige Bestellungen zu erleichtern.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, kann sie nicht mehr geändert werden. Bitte überprüfen Sie daher alle Angaben sorgfältig vor Abschluss der Bestellung.
Kundenkonto
Warum sollte ich ein Kundenkonto erstellen?
Ein Kundenkonto ermöglicht es Ihnen, Ihre Bestellungen zu verfolgen, Ihre Daten zu verwalten und von exklusiven Angeboten zu profitieren.
Wie erstelle ich ein Kundenkonto?
Klicken Sie auf „Anmelden“ und folgen Sie den Anweisungen zur Erstellung eines neuen Kontos.
Passwort vergessen?
Nutzen Sie die „Passwort vergessen“-Funktion auf der Anmeldeseite, um ein neues Passwort zu setzen.